今年，是曾玉花做网格员的第一年。虽然是基层工作的“新兵”，但提起她，社区居民都赞不绝口。工作中，曾玉花爱岗敬业，热心助人，是社区、“格子间”公认的工作楷模。
收集信息为民办事
80后曾玉花十分爱笑，做事风风火火?；蛐?，正是因为其热情似火的性格，今年3月她经过面试、笔试后顺利“入格”。
最开始，曾玉花是在泰山路街道湘紫社区工作。为了摸清网格内人口的基本信息，她逐家逐户走访，逐一填写房屋、人口信息采集表?！昂秃芏嗤裨币谎?，因为居民不认识自己，吃了不少‘闭门羹’。”曾玉花说，但她从不气馁，不厌其烦地跑第二次、第三次、第四次。曾玉花认为，只有对自己管辖的网格情况做到心中有数，才能为居民办好每一件事。功夫不负有心人，她将网格住户人员的家庭信息收集完整后进行详细登记核实，并进行了分类管理。
整合网格资源，充分培养和发挥网格内物业、居民小组长、老党员和热心居民等力量，曾玉花的微信网上办事群人数一路上涨，事情也越来越多。
一天，曾玉花微信“滴滴”直响。原来是阳光小区业主群有居民投诉门面的餐厨垃圾全部倒进了小区内垃圾桶，异味重；垃圾车每天早上4、5点就入小区拖垃圾，噪音大。正在午休的曾玉花看到消息后，第一时间去找了门面上四家较大的餐饮店核实情况。
店面老板们解释，因店门前不允许摆放垃圾桶，如果不倒在小区垃圾桶，就要绕一大圈，不方便。随后，曾玉花联系了物业负责人以及卫生员、城管专干等相关人员沟通协调，拟定解决方案：店家每天打包好自家垃圾放在店门口，卫生员每天清晨拖走，同时垃圾拖运车不再进入小区，由卫生员将桶子拖出来。曾玉花一家家店铺上门协调，多次与卫生员沟通，最终得到所有人的理解和支持。
业主心中好网格员
6月底，曾玉花被调到了湘银社区。有了之前的工作经验，这次她工作起来得心应手。解决房屋外墙漏水、调解麻将馆扰民、去孤寡老人家中探望……因为曾玉花把居民的大小事当成自己分内的事，社区的人都视她为亲人。曾玉花也没想到，自己的网格员生活这么丰富多彩，因此特别有成就感。
9月份，一面写着“业主心中好网格员”的锦旗送到湘银社区?！靶∏懈龇沟旮阕靶?，占用了公共区域，给过往行人也造成安全隐患。”业主王先生说。业主们多次与饭店交涉均无果，曾玉花帮他们跑了两个月，竟然解决了问题。曾玉花坦言，为了协调饭店扩张的问题，她不知跑了多少次饭店、物业、社区和街道，门店业主终于自行拆除了侵占面积范围内的所有违章建筑。
“网格员是政府派给老百姓的贴心人，为民所思、为民所想是我们的鲜明标志?！笨醋攀种薪跗欤窕ǜ械轿薇热傩液妥院?，同时也意识到自己身上所担负的责任。为了让居民们更加了解网格员的工作，曾玉花创新方法，组织策划了“我是小小网格员”等社区快乐暑期社会实践活动。
曾玉花称，居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为她信心和力量的源泉，“忙碌的网格员工作就是我人生价值的真实体现”。
责编：唐圆圆
初审：唐圆圆 二审：夏义凤 终审：易湘锋
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
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